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FAQ
Quel est le délai minimum de réservation ? +
En haute saison (juillet-août), nous demandons un minimum de 7 nuits (samedi au samedi). En basse et moyenne saison, la durée minimale est de 3 nuits.
Comment fonctionne la caution ? +
Une caution de 1 500 € est demandée par chèque ou virement. Elle est encaissée à votre arrivée et restituée sous 7 jours après votre départ, déduction faite de tout dommage éventuel.
Le ménage est-il inclus ? +
Un forfait ménage de 150 € est obligatoire en fin de séjour. Il couvre le nettoyage complet de la maison. Vous devez laisser la maison dans un état d'ordre raisonnable à votre départ.
Les vélos sont-ils vraiment inclus ? +
Oui, des vélos sont mis à votre disposition gratuitement. Vieux-Boucau dispose d'un excellent réseau de pistes cyclables pour rejoindre la plage, le lac et les commerces.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ? +
Nous n'acceptons malheureusement pas les animaux de compagnie afin de préserver la qualité et la propreté de la maison pour tous nos vacanciers.
Comment se passe le paiement ? +
À la réservation : 30 % d'acompte (chèque ou virement). Le solde est dû 30 jours avant votre arrivée. Aucun frais supplémentaire caché.
Que faire en cas d'annulation ? +
En cas d'annulation plus de 60 jours avant l'arrivée : remboursement intégral. Entre 30 et 60 jours : 50 % de l'acompte retenu. Moins de 30 jours : acompte non remboursable.
Puis-je organiser un événement ou une fête ? +
La maison est réservée aux séjours familiaux et entre amis dans le calme. Les événements bruyants ou rassemblements au-delà de la capacité maximale (6 personnes) ne sont pas autorisés.